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價值一兆亞裔消費市場的走向和網購影響力

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在當今由數碼帶動的購物趨勢中,亞裔美國人佔據著財務優勢和引領潮流的地位。尼爾森(Nielsen)最新發表的多元化知性系列,名為 Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey(兼具購物實力和帶動潮流的內行知識:亞裔美國人的消費之旅)的消費者報告,檢視了亞裔消費者在當今以數碼和社交媒體為導向的零售經濟中扮演的強勢角色。由於亞裔家庭中百分之99擁有網絡(相較於全體人口的Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey百分之93),嫻熟線上購物的亞裔美國人不但網購比例比平均值出百分之34,而且熱衷於表達意見,貼出具影響力評論的速度足以改變市場。

尼爾森2019年的報告,也是該公司第七度針對亞裔美國人製作多元化知性系列報告,採用全新研究、數據和詳細分析,追蹤各種彼此並無直接關聯卻連續發生的事件,如何左右這個財勢雄厚,成長迅速的族群的採購行為,進而在2018年累積了超過1萬億元的總消費額。亞裔美國人的採購習慣經常始自親友的推薦或評論。事實上,亞裔美國人有比一般人高百分之50的機率使用網絡或應用程式來查看消費評論。而且亞裔美國人嫻熟於使用新興科技,更有可能通過訂閲隨選隨看視頻(SVOD)等數位平台來查看內容並進行線上購物。想要擴大亞裔消費市場的公司務必擁有靈活的數碼外展策略,同時能與該族群多元文化體驗對話,才能相得益彰,推動這群消費者獨一無二的旅程。

此外,任何想要在迅速多元化的美國消費大眾市場佔有一席之地的公司,唯有加強接觸全美人口中成長最快的多元文化消費者才有可能達到目的。

「亞裔美國人的購物趨勢是一個由豐富文化傳統和先進科技共同構成,獨特的消費旅程,」尼爾森策略聯盟副總裁Mariko Carpenter表示。「既具環球眼光又嫻熟數位科技的亞裔美國人將在全美國和全世界下一個世代的零售和電子商業上扮演舉足輕重,兼具消費者和潮流引領者的雙重角色。有興趣採取「下一步行動」的公司必須正視這個生機勃勃,可以預見的族群。」

對亞裔美國人而言,循環狀的消費旅程從查看產品評論的探索步驟開始,直到採購完成後提供反饋為止。由於亞裔消費者傾向於對所購買的產品提供評論,美好的購物體驗經常令消費者成為忠實的品牌愛用者,而且可以影響他們的朋友、家人、全體消費族群和產品類別。這種影響力可以從例如壽司、作為開胃菜的亞洲餃子和印度餅(naan)在短短三年當中成長率達到百分之11為證。亞裔美國人的消費習慣受到深植於文化傳統和跨文化身份等多重影響。

「尼爾森是為真誠與亞裔美國人消費者聯繫之品牌傳達成長動力的先鋒,」Crossings TV首席執行長兼尼爾森亞太裔顧問委員會成員Frank Washington表示。「在當今由社交媒體和科技帶動的通訊和零售藍圖裡,這個族群對任何品牌的整體營銷和成長策略都舉足輕重。」

有關詳情及進一步分析,請下載 Informed Influencers and Powerful Purchasers: The Asian American Consumer Journey。請登入 http://nielsen.com/asianamericans 瞭解詳情。 歡迎登入臉書(Nielsen Community)參與討論或在推特 Twitter(@NielsenKnows)上追蹤。



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