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團購網站Groupon究竟是什麼? 6點讓你安心購

Groupon是個讓人以折扣價消費的網站。(Groupon官網截圖) Groupon是個讓人以折扣價消費的網站。(Groupon官網截圖)

Groupon是個讓人以折扣價消費的網站,成立於2008年,當時許多美國人因經濟大蕭條而感到壓力,Groupon承諾提供限時優惠,項目從精緻餐飲到汽車用品不等,如今已有大批忠實顧客。

印第安納州的勞拉瓊斯是其中一位顧客。這位42歲的女士定期購買Groupon優惠券,但最終厭倦了兌換時的種種限制,最後讓她心生反感的是,該網站每天只限定在某些時段才能使用優惠券。

其他買家也有類似經驗;因此,Groupon在2011年遭遇集體訴訟,被指控未能披露有效期和其他細則,最後以850萬元和解。零售商還指責該公司採用激進銷售策略,而提供優惠商品的企業往往因為有太多人試圖兌換優惠券而不堪重負,讓上門的消費者大排長龍。

但近年來,Groupon致力改造其商業模式、培養了忠實顧客群。瓊斯再次嘗試這個網站,從那時起便一直是老顧客。

如果您也考慮使用Groupon,應確實了解這家公司及運作模式。

最初,Groupon每天只提供一項優惠,為了啟用優惠,必須湊足一定數量的人購買,而這些每日一項的優惠可24小時使用,一旦優惠啟用了,任何參與購買的人都會收到一張優惠券、日後可兌換商品。

如今,仍有Groupon的每日優惠,但不再需要湊足基本數量買家來讓優惠生效。除了以上的基本認識,以下六個重點也不可不知:

第一,商品和服務都在Groupon銷售。Groupon目前已可提供各種實物商品,如床罩、炊具、珠寶和服裝。將商業賣家與買家連結起來的市場交易平台HUBX創辦人沃爾(Derek Wall)提醒消費者購物前先了解,Groupon是個市場平台,賣家提供貨品、讓Groupon買家購買, Groupon本身並不進貨、擁有存貨。

第二個重點是,閱讀消費者評價。看看其他顧客是否認為網站準確呈現了該項商品,至於服務,應注意是否有表示欺詐交易的危險信號,對於沒有人評論或很少人購買的物品要提高警覺;此外,請檢查您造訪的網站和社群媒體帳戶,確認與Groupon的詳細資訊相符,如果某項商品交易條件好得不尋常,可直接與商品原始供應商確認,如果發現自己收到假兌換券,請與Groupon聯繫。

第三,了解小字體的說明。購買任何優惠券前務必查看兌換規則;范德比爾特大學(Vanderbilt University)歐文管理學院副教授戈德史密斯(Kelly Goldsmith)說,促銷到期日、以及使用條件都會設限。

其他小字說明可能包括額外費用和收費、僅限新客戶使用等等,某些Groupon交易可能僅在特定日期使用。此外,務必查看退款和取消訂貨的規定,以確保在合理情況下全額退款。沃爾提醒,Groupon允許平台裡的賣家自訂一些規則,所以,在Groupon網站的交易沒有標準條款約束,買家要小心。

第四,並非所有交易都那麼好。剛開始時看到Groupon價格比市場行情低70%並不稀奇,如今更可找到兒童蹦床公園入場券35%折扣、城市景點門票10%折扣,還有其他更多折扣,但要注意,零售價也許會膨漲,若單看Groupon有大幅折扣未必最便宜,客戶仍要多方研究、比價和閱讀評論。

第五,促銷碼和現金回饋網站也提供折扣。在Groupon購物時,可搭配其他促銷或優惠券代碼,省更多。這些代碼可在Slickdeals、DealCatcher或瀏覽器擴展程式Honey找到,通常,用優惠券可讓Groupon購買價再低20%至30%。Groupon參與了現金回饋和獎勵公司Ebates,Ebates成員在Groupon購物可獲高達6%的現金回饋,免費網站還自行提供優惠券,讓顧客省更多。

第六,Groupon未必適合所有業主。戈德史密斯說,如果供應商在Groupon售貨的利潤小、甚至掛零,風險很大,因為,Groupon用戶可能不會回頭來以原價購物,對於小型企業來說,Groupon不是好選擇,但規模較大的公司可能會發現Groupon是促銷的好平台。 (周方澄)



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