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「不被尊重」韓裔等到Denny’s道歉

鄭重聲明
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根田(左)和高先生(右)召開記者會。(記者梁雨辰╱攝影) 根田(左)和高先生(右)召開記者會。(記者梁雨辰╱攝影)

經過一年的等待,韓裔美國人高先生(Andrew Koh)等十位老人終於等來了Denny's連鎖餐廳的道歉信。25日在亞裔法律聯盟舉行的記者會上,高先生展示了這封來自管理Denny's連鎖店的Prompt Food Service公司總裁喬拉(Siddharth K Chawla)的信。

喬拉在信中寫道:「對於您所描述的經歷,以及當時您與值班經理之間發生的誤會,我個人表示歉意。」

對於事發門店,喬拉表示,將確保所有監管層面的員工在接下來30天內接受關於客人投訴解決培訓,在處理客人投訴時,注意以尊重的態度對待客人。

回憶起2018年4月1日中午發生的事,高先生仍難掩傷心。他說,當天是復活節,他們一行十位老人參加完教堂活動,來到聖他克拉拉市1745 El Camino Real的Denny's門店,像其他客人一樣點了咖啡,坐著聊天。大約過了10到15分鐘後,餐廳經理出現並很不耐煩地三次說道,這裡不僅僅是喝咖啡的地方,必須點食物。高先生一行表示接受,便打算點餐。然而,經理卻拒絕為高先生點餐。

這個過程讓老人們感到不悅,便打算結帳離開。高先生看到桌上的指示牌寫著AARP老人卡可以打折,便出示身分證明、退伍軍人卡和AARP卡,但經理依然拒絕了他,並要求他們離開。

「我們這一群人都是85歲以上的老人,餐館卻這樣不尊重客人。」高先生說,或許有人覺得這樣的事情很普遍,但他在那個當下很生氣,也感到受歧視。他認為,餐館這樣的管理方式必須改變,應該對客人表達起碼的尊重。

為了討要說法,高先生找到了相關部門,但沒有回音。最後,在亞裔法律聯盟主任根田(Richard Konda)的幫助下,他們於去年底在涉事Denny's店門口召開記者會,將一封信遞交給了餐廳,隨後餐廳聯繫他們並召開調解會議。

「在此之前,餐廳並不理會我們,」根田說,他們只希望尋求一個解決辦法,由餐廳作出道歉,「餐廳也提出將對員工進行培訓,這也是我們希望的,我們滿意這個結果。」



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