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顧客員工都愛 Trader Joe’s超市 全美最佳雇主

Trader Joe's超市在富比世調查中,獲得全美最佳雇主的榮譽。(Getty Images) Trader Joe's超市在富比世調查中,獲得全美最佳雇主的榮譽。(Getty Images)

你知道美國最佳雇主,竟然是一家超市嗎?由富比世(Forbes)和線上統計數據公司Statista對逾5000名員工大企業總計5萬名勞工進行調查,考量工作氛圍、薪酬和工作環境等因素,結果Trader Joe's超市拿下全美最佳雇主第一名;廉價航空西南航空公司和製藥巨頭禮來藥廠(Eli Lilly)分居第二和第三名。

最佳中型企業雇主前三名是:旅遊網站TripAdvisor,出版商企鵝蘭燈書屋(Penguin Random House)和威斯康辛兒童醫院。

Trader Joe's是由聖地牙哥人庫勒姆(Joe Coulombe)於1967年創辦;庫勒姆是史丹福大學商業管理碩士,他2011年受訪時透露當年創業是想主攻「受過高教育但薪水過低的客群」, 他想成立有點類似7-11 但不完全相同的商店。

Trader Joe's沒有顧客忠誠制度、從不特賣,但它的產品高品質低價格,且員工滿意度高,備受客戶青睞。

Trader Joe's後來被Aldi Nord收購,目前在全美42州有480多家分店。

Trader Joe's的員工待遇優渥,這項目得分9.59分(滿分為10分),主因是店經理年薪逾10萬元,且員工享有公司醫療保險和退休計畫,外加商店折扣。

給員工良好報酬是創辦人庫勒姆的特意安排;他說,Trader Joe's和所有其他零售商的最基本差異 ,就是員工的薪水高,他致力使全職員工的薪水達到所在之州的中位家庭收入,而且提供優厚的福利,近年連兼職員工都享有醫療保險。

名列第二的西南航空公司,員工享有與旅行相關的額外津貼;執行長凱利(Gary Kelly)曾說,公司40年來從未裁員或削減任何員工工資。



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