網頁列印

內容來自網址: https://www.worldjournal.com/6243926/article-link/

首頁 周刊

新聞眼│你的臉書動態牆 全由赫吉曼掌握

職掌臉書動態消息的赫吉曼。(臉書新聞室) 職掌臉書動態消息的赫吉曼。(臉書新聞室)
臉書根據使用者喜好,呈現動態消息的內容。(路透) 臉書根據使用者喜好,呈現動態消息的內容。(路透)

34歲的赫吉曼(John Hegeman)是全球最有影響力的編輯,年紀輕輕的他職掌社群媒體「臉書」(Facebook)動態消息(News Feed),該團隊的工作內容影響全球23億臉書使用者的閱聽習慣;赫吉曼協助編寫的演算法決定臉書使用者在動態消息上的瀏覽圖片、訊息和文章等呈現順序。

●不是編輯 只是協助?

赫吉曼日前接受英國「周日電訊報」(The Sunday Telegraph)專訪時說:「我們(動態消息部門)不認為自己是編輯,並非呈現我們希望使用者看到的訊息;我們試圖了解人們認為有用的事物,並協助使用者搭建與這些資訊連結的橋梁。」

赫吉曼說:「個別使用者的獨特動態消息內容,主要源於使用者所採取的行動,如按讚的貼文、追蹤的粉絲專頁,以及結交好友等行為。」換言之,動態消息內容由使用者自己的行為決定,臉書在決策過程中僅從旁提供協助。

這是全球最大社交網路的悖論,臉書自認為提供純粹且透明的交流平台,沒有既定的意識形態與價值觀,唯一目標是滿足使用者的各項需求。

為了達成這項使命,臉書高薪雇用逾3萬7000名員工,持續研發新科技,但也或多或少影響使用者的行為與心理狀態。

說到軟體工程師,34歲的赫吉曼堪稱典型代表;身形瘦長的他戴著眼鏡,具備超齡影響力,正像他的同齡老闆、臉書創辦人與執行長查克柏格(Mark Zuckerberg)。

赫吉曼說:「我2007年加入臉書,當時在臉書的同事和我都沒想到臉書會有今日這般規模及國際影響力。」

赫吉曼當時在史丹福大學(Stanford University)攻讀經濟博士學位,四望開闊且風光明媚的史丹福大學校園靠近灣區巴洛阿圖(Palo Alto),為矽谷作育無數英才。

除了畢業生外,不乏輟學生;查克柏格未完成哈佛大學,輟學創辦臉書;赫吉曼沒讀完博士就到臉書工作,他從基層工程師做起,一路累積經驗才升到現職。

1995年,電腦科學家尼葛洛龐帝(Nicholas Negroponte)說道,人們有朝一日獲取新訊息的管道會變成「我的日報」(Daily Me),這類虛擬報紙根據讀者喜好客製化其內容;臉書以此觀念為基礎並擴大經營,使用者透過結交朋友或追蹤個人/組織的粉絲專頁,閱讀對方的貼文。

臉書演算法會根據適當的「庫存」(inventory)內容,自動篩選並依照使用者的興趣排列,最可能有興趣的貼文會出現在最上方;若動態消息的預測排序正確,它將來會「學習」做一樣的事;反之,若預測錯誤,演算法則會重新思考排列順序。

臉書向用戶解釋為什麼看到此貼文。(臉書官網) 臉書向用戶解釋為什麼看到此貼文。(臉書官網)

「庫存」是動態消息上的內容,臉書演算法會從使用者的朋友、按讚粉絲團或加入的社團中擷取各種貼文,再呈現到使用者的動態消息上。

動態消息是臉書的主力產品、每位使用者登入後率先看到的頁面,更是大部分廣告收益的主要來源。不過,動態消息的貼文排序總是充滿爭議,臉書介入篩選的程度,並非任何一位人類編輯所能企及。

學術研究證實,動態消息的演算法時時刻刻觀察使用者的各種行為,令人憤怒、震驚或感動的貼文總是最能吸引使用者注意並促成互動;演算法則依據這種閱讀偏好,將類似貼文呈現在最優先的位置,形成一種循環。

無意義的訊息在不同頁面間流竄,影響使用者所見所聞;這種訊息傳遞模式在緬甸出現意想不到的可怕結果,緬甸人重度依賴臉書,且以網路為訊息交換的途徑。

緬甸軍方多年來透過臉書散播對洛興雅(Rohingya)穆斯林的「種族滅絕意圖」,2017年在武裝部隊總司令敏昂萊等高階軍事將領的帶領下鎮壓洛興雅人;聯合國調查報告出爐後,臉書破天荒刪除18個帳號、一個Instagram帳號、52個臉書粉絲專頁和數十個涉及「利用看似獨立新聞和意見專頁,暗中推廣緬甸軍方訊息」活動的帳號。

●查核機制 打假新聞

臉書儼然成為當今最大的訊息來源,但它似乎逐漸偏離正軌。

為防止臉書成為民怨宣洩與喧囂爭執之處,以及暴紅垃圾影片的傳播來源,臉書去年1月微調演算法,優先顯示「朋友與家庭成員」的貼文內容;因應假新聞和誘拐使用者點選以增加點閱率的網站,臉書推出事實查核機制,被標記有問題的文章會被調降貼文順位。

臉書每次調整演算法都飽受批評,臉書本月在動態消息右上方推出「為什麼我會看到這則貼文?」的按鈕,直接向用戶解釋演算原理。當使用者點擊此按鈕,下拉選單會出現種種原因,並提供使用者管理顯示偏好的方法。

臉書創辦人查克柏格。(美聯社) 臉書創辦人查克柏格。(美聯社)

臉書雖然改變演算法,優先呈現親友推文,但社群媒體分析公司「Newswhip」調查發現,臉書使用者去年互動頻率最高的內容,仍是外部網站的資訊。

對此,負責維持動態消息穩定運作的赫吉曼說:「從臉書連到傳播假消息網站的流量,已大幅減少。」

臉書如果沒有介入「編輯」,何以審查假新聞和反疫苗接種的陰謀論等消息呢?

赫吉曼表示,臉書必須「把關」,「如果有人想看與恐怖主義相關的內容,臉書必須確保他們無法取得這類消息」。基本上,臉書提供使用者想要的訊息,除非這些內容是臉書政策禁止的;他說,臉書「肩負技術層面的責任」。

至於臉書是如何區分好壞並判斷動態消息的價值;對此,赫吉曼強調透明化的重要性,說道:「臉書有責任反映自身觀點,並盡力符合社會對臉書的期待。」



data-matched-content-rows-num="10,4"
data-matched-content-columns-num="1,2"
data-matched-content-ui-type="image_sidebyside,image_stacked"

Copyright 2019 世界新聞網-北美華文新聞、華商資訊. All rights reserved.