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奔馳維權又一起!車主:逼我也坐引擎蓋哭訴?

鄭州市民王女士在鄭州之星奔馳4S店買了一輛奔馳C260。(視頻截圖) 鄭州市民王女士在鄭州之星奔馳4S店買了一輛奔馳C260。(視頻截圖)
圖為鄭州之星。(視頻截圖) 圖為鄭州之星。(視頻截圖)

「西安奔馳車主哭訴維權」一波未平,鄭州又現奔馳車主維權事件。這一次,車主在奔馳4S店提車不到24小時,發現方向盤助力系統失效,然而4S店卻不願根據「三包」規定(包修、包換、包退)退車,車主反問:難道自己也要像西安車主一樣坐在引擎蓋上哭訴才能獲得回應?

觀察者網報導,鄭州市民王女士花了40萬(人民幣,下同)在鄭州之星奔馳4S店買了一輛奔馳C260,提車回去不到24小時就發現方向盤打不動,經4S店檢測後發現方向盤助力系統失效。

4S店表示要給王女士的車更換配件,但王女士覺得新車開不到24小時就換配件非常荒唐,要麼換車、要麼退車,她拒絕修車。

報導引述河南民生頻道指出,當記者陪同王女士前往鄭州之星奔馳4S店了解情況時,對方銷售主管承認汽車在24小時內方向盤助力系統出現問題,並稱「更換電子配件就行了」。

不過,王女士提出質疑,不到24小時汽車出現故障,卻提出修車,而不是換新車,「你覺得這個合適嗎?」

王女士指出,相關情況4S店此前向廠家反饋了半個月,得出的結果是不符合(三包)。在4S店明確表示廠家回覆不可以退換車後,才同意談賠償,但在求助媒體、了解相關法律規定後認為自己的情況符合「三包」,因此要求修改訴求。

在電視台記者的質問下,鄭州之星奔馳4S店承諾在16日給消費者答覆。

另據多維新聞報導,在此之前,陝西西安女研究生因也因購買奔馳汽車出現質量問題,而「哭訴維權」事件引發社會關注,西安市場監管部門隨後發聲表態。 西安市互聯網信息辦公室官方微博14發布消息稱,市場監管部門已對西安奔馳「利之星」立案調查,責成盡快退車退款。



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