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去哪買東西?74%消費者上亞馬遜

報告指出,消費者準備選購特定產品時,近四分之三會直接向亞馬遜購買。(美聯社) 報告指出,消費者準備選購特定產品時,近四分之三會直接向亞馬遜購買。(美聯社)
隨著亞馬遜逐漸進入實體零售業,分析師預測其威脅將進一步擴大。圖為消費者進出舊金山的亞馬遜商店。(美聯社) 隨著亞馬遜逐漸進入實體零售業,分析師預測其威脅將進一步擴大。圖為消費者進出舊金山的亞馬遜商店。(美聯社)

令人驚訝的新數據指出,零售商應該日益擔心亞馬遜公司主宰電子商務的事實。

根據「Feedvisor」的一項研究報告,消費者準備選購特定產品時,近四分之三(74%)會直接向亞馬遜購買。這項研究調查了2000多名美國消費者的購物行為,他們在過去兩年曾光顧亞馬遜。

對沃爾瑪、目標折扣店和梅西百貨公司等全美一些最大的零售商來說,亞馬遜仍是一個迫在眉睫的威脅;購物者透過智慧手機買東西,比逛商場更自在。

到今年底,亞馬遜在美國電子商務市場所占的份額,預計將從2018年的48%增至52.4%。

亞馬遜的成功關鍵是擁有大群忠實的Prime會員,去年超過1億人;他們付月費12.99元或年費119元,就可以享有免費兩天送貨服務,在某些地區甚至有免費兩小時送貨服務;此外,還有全食超市(Whole Foods)扣折和使用Prime Video和Prime Music。

58%Prime會員每周至少網購一次,45%會員每周至少在亞馬遜網站購物一次,而5%會員每天都光顧。

Feedvisor的調查顯示,目前許多購物者是在亞馬遜網站搜索產品,而不是在谷歌、雅虎或電子海灣公司(eBay)。66%消費者通常會在亞馬遜網站搜尋新產品,其中95%表示對結果「滿意」。

Feedvisor說,消費者對亞馬遜的忠誠度處於「歷史最高水平」,48%每周至少瀏覽亞馬遜幾次,89%每月至少造訪亞馬遜一次。

對其競爭對手來說,「亞馬遜不幸的已深深融入消費者的日常生活」;而隨著亞馬遜日漸進入實體零售業,分析師預計其威脅將進一步擴大。



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