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撥911 有受傷要先講 無須擔心救護車收費

鄭重聲明
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舊金山緊急管理局林偉浩向500名華裔住客講解正確撥打911及求助方式。(記者李秀蘭/攝影) 舊金山緊急管理局林偉浩向500名華裔住客講解正確撥打911及求助方式。(記者李秀蘭/攝影)
舊金山緊急事故撥911,資訊服務撥311,非緊急警察事故撥415-553-0123。(記者李秀蘭/攝影) 舊金山緊急事故撥911,資訊服務撥311,非緊急警察事故撥415-553-0123。(記者李秀蘭/攝影)

稍早前「大王西餅店」老闆被兩嫌犯搶劫及打傷後以中文撥打911,警方四小時後才趕到現場。舊金山緊急管理局外務特派專員林偉浩17日在華埠向500名華裔住客表示,緊急及受傷後必須立即撥打911,且要說明已經受傷,大家無須擔心救護車的收費。

警方延後四小時才到糕餅店處理劫案的事件,已引起各方關注,市議會議長余鼎昂及市議員安世輝已聯合針對延誤救援事件召開公聽會。911控制中心隸屬於緊急管理局,該部門已公布,當天911中心調度員沒有將搶案列為第一優先(A),因電話翻譯員並沒有將老闆被打傷的內容告訴調度員。

「社區住客聯會」500名會員17日在華埠舉行超級周日聚會,由林偉浩講解緊急情況求助的正確方式,避免延誤救援,危及生命安全。

許多華裔擔心救護車來了後要付大筆費用,林偉浩說,生命安全最重要,大家受傷及病情危急要撥911,老人及低收入人士有政府醫療服務,無須擔心救護車費用。

林偉浩說,目前市府為911控制中心共聘170名調度員,其中40人為雙語人士,約有10人會說中文。不懂英語的華裔撥打911時,要學會說英文「Chinese(中文)」,然後再學會說「Cantonese(廣東話)」或「 Mandarin(國語)」,這樣調度員才可安排適當的翻譯員在電話上即時傳翻。

緊急情況包括搶劫罪案正在發生中或剛發生,林偉浩說,身體受傷必須在911上說明受傷。如果其他資訊性消息,可撥打311。如果是非緊急性的事故報告,則可直撥警局的熱線415-553-0123。上述三條熱線全是每天24小時服務。

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