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脫離現實?時尚品牌種族爭議廣告頻傳

由Gucci 女性2018/2019的秋冬新潮款示的口罩,在捲入黑臉孔風波,被迫道歉不夠文化敏感。(美聯社) 由Gucci 女性2018/2019的秋冬新潮款示的口罩,在捲入黑臉孔風波,被迫道歉不夠文化敏感。(美聯社)

零售業者及頂尖時尚業者如古馳、普拉達等,最近頻見產品或廣告對種族問題不夠敏感而公開道歉,引起專家關切此現象的成因。

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專家認為,許多時尚公司活在脫離現實的幻影之中,沒有充分的多元背景員工,為公司做篩選工作。同時,專家歸咎於時尚業者面對日增的競爭壓力,驅使他們讓產品在數周內,倉皇自設計階段,進入商店和網路線上,而非花費數月,周全地檢視產品。

在業者倉促間鑄下錯誤的同時,消費者也能快速透過推特、臉書、Instagram社交網站發抒怨言,使不滿情緒迅速發酵蔓延,加倍對業者的負面衝擊。

古馳(Gucci)最近接獲投訴,指責一款領口超大、足以遮掩臉部的毛衣,與塗黑臉部雷同後,上周已將此產品下架。古馳在推特的聲明坦承過錯,並表示,計畫藉由此事件 ,「讓古馳團隊及相關人員汲取深刻教訓」。

義大利品牌普拉達最近也犯下大錯,去年12月該公司宣布,不再銷售以深棕膚色、大紅厚唇為人物設計的配件,並公開道歉。去年,瑞典零售業者H&M撤下的廣告中,一名黑人小孩身著的恤衫寫著:「叢林中最酷猴子」。

專家說,零售及時尚業者的腳步,無法跟上全球擴展伴隨而來的複雜性。全球顧問公司AlixPartners管理總監索妮亞‧拉平斯基說:「所有零售業者如今都活在地球村裡,不論他們能否意識及此。即使多元化運動等大規模、全球性運動,似乎並未受到所有零售業者的高度重視,但抱持這種態度的業者極可能必須承受後果。」

顧問公司A.T. Kearney合夥人巴胡卡有志一同表示,著名品牌公司對於不受本國文化重視、但「在其他文化高度敏感」的議題,必須多加關注。

部分公司因意識到自己所犯錯誤,目前正力圖導正。以古馳為例,該公司15日宣布,將設立新職位,聘請一位專責多元共融事務的全球總監;並承諾設立獎學金,培育多元背景的設計人才。



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