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外觀完好水果腐壞、肉飄異味 好市多生鮮頻踩雷

鄭重聲明
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外包裝被打開的食物,好市多就會扔掉,造成不必要的損失。(讀者提供) 外包裝被打開的食物,好市多就會扔掉,造成不必要的損失。(讀者提供)
好市多退貨政策很寬鬆。(沈小姐提供) 好市多退貨政策很寬鬆。(沈小姐提供)

好市多(Costco)以退貨方便著稱,一向有網友發照片,顯示不少人將吃了一半的蘋果或肉排等物品拿去退貨都沒事,但似有濫用退貨政策的嫌疑。但近日,很多南加華人表示,他們經歷了去好市多退水果或者肉類的事件,但不是因為濫用退貨政策,而是好市多的水果盒有時金玉其表、敗絮其中,切開很多時都是壞的,「不得不退」。

很多人表示,現在終於理解那些拿著吃過一半的水果去退貨的人,有時候確實是品質不佳,並不是所有人都是濫用退貨福利。不過也有網友表示,好市多對食物品質管控嚴格,還是會繼續去購買。

阿蘇薩(Azusa)的沈小姐表示,她以前特別不理解,那些拿著吃了一半的水果去退貨的人,以為他們都是濫用退貨政策,吃了一半,卻把全款都退回來,相當於「白吃」。但近日她卻成了排隊退水果民眾中的一員。她說,買了一盒蘋果,外表很光鮮,賣相都很好,但連續切開三個,裡面全都是壞的,根本無法吃,所以只好來排隊退貨。為了表明不是來鬧場或濫用退貨政策,她還把那三個切開的壞蘋果帶去了。

沈小姐將自己的經歷發到微信朋友圈之後,引來不少有相同遭遇朋友的吐槽。一個朋友說,有一次買了西瓜,切開發現裡面已經壞了,只好拿去退掉。還有朋友表示,在好市多買了羊排,回家沒有注意,等到烤熟了,發現羊排有異味,已經壞了。只好空著手去退貨,竟然也把錢退回來了。

在臉書的一個有關好市多的群組,也有不少人反映,好市多產品雖然賣相不錯,但有時候會出現敗絮其中的現象。有網友表示,買了一袋橙子,回去很多都已經壞了,只好拿來退掉。還有人表示買來的罐裝堅果,也發現生蟲現象,後來也退掉了。

做物流管理的王先生表示,生鮮物品的物流管理是一門學問,水果在運輸、儲存和零售時都有不同程度損耗率,並且不少水果都是從裡面開始壞,銷售商不易察覺。肉類則要求更高,從運輸開始就要求有冷藏設備。不過壞掉的肉還是比較容易看出來,保質期也有具體要求,無法售賣的大部分會被回收。其實好市多、沃爾瑪等零售商的生鮮產品供應鏈,做得已經非常不錯,否則可能會有更多類似的退貨案例。

雖然買到壞掉的生鮮產品讓人惱火,不過也有民眾表示,主流超市寬鬆的退貨政策和品質控制,還是會吸引人們去購買。

哈仙達岡的王女士說,現在越來越多華人新移民搬來南加,逛好市多的華人也越來越多。好市多絕大多數物品都是盒裝,很多新移民總是很好奇,非要把包裝盒打開,看看裡面到底是怎麼樣,但這給好市多造成的損失不單單是那個包裝盒。有一次,她還看到一盒外包裝被打開的麥片,其實麥片的塑料袋並沒有開封,但她親眼看到工作人員將麥片扔到垃圾箱裡帶走,說明只要打開包裝的食物,就不會再繼續售賣。她建議,華人不要隨意打開產品包裝,減少好市多不必要的損失,共同維護好市多的低價和優質退貨政策。



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