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耶誕快樂 零售商業績熱

美國零售商迎來近幾年中最強勁的假日購物季,銷售較去年同期成長5.2%。 歐新社
美國零售商迎來近幾年中最強勁的假日購物季,銷售較去年同期成長5.2%。 歐新社
經濟日報提供
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拜實體與線上銷售同步成長,以及貨運業者提高準時交貨率所賜,美國零售商正迎來近幾年中最強勁的假日購物季。消費者在耶誕節前夕將各零售商店擠得水洩不通,要趕在最後一刻購買耶誕禮品。

實體店面在耶誕購物季的銷售大增,符合分析師和產業集團的預期,主要受惠於美國經濟強健和消費者信心上升,及目標百貨(Target)和零售巨擘沃爾瑪(Walmart)等企業投資網路事業與整頓店面。

追蹤網路與店內支出的萬事達卡(Mastercard)SpendingPulse公布,11月1日至12月19日不計汽車的全美零售銷售較去年同期成長5.2%,其中店內銷售增加4.3%,線上銷售更躍增18.3%,並占整體銷售的13%,是萬事達卡公司追蹤這項紀錄以來最高,近幾年來網購成長速度都比整體銷售快。

另一家追蹤零售銷售的奧多比分析公司也發現,同期網購金額較一年前成長17.8%,達到創紀錄的1,106億美元。

身為線上經濟骨幹的貨運業者,今年尚能應付耶誕假期期間的出貨量,例如優比速(UPS)改善去年的問題,並利用新的自動化程序設備增加處理包裹的數量。

根據分析貨運資料的軟體供應商ShipMatrix,在感恩節過後的四周裡,UPS準時交貨的比率達98.3%,高於去年的94.1%。UPS表示,提升運能以及針對有問題地點而更改運貨路線的技術,使服務水準能維持跟非旺季一樣。

聯邦快遞(FedEx)與美國郵政公司的準時交貨率與去年相同,分別達96.9%及98%。

一些擁有實體店面的零售商也祭出到耶誕夜仍可線上訂購、店內取貨的服務,以滿足最後一分鐘的購買禮品需求,試圖在耶誕夜提振商店銷售。根據奧多比分析公司,這類線上訂購、店內的銷售比去年躍增47%。



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