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追趕亞馬遜成長腳步 零售業砸重金投資

許多美國零售商上季銷售雖重返成長,但付出不小代價。從沃爾瑪到梅西百貨等公司都砸下重金投資,以跟上亞馬遜的成長腳步。

環球數據零售公司總經理桑德斯說,零售商想以短期陣痛換長期獲利,但現在零售業者面臨許多成本壓力,包括需要更多員工、店面裝修,以及最重要的網路轉型。

亞馬遜兩天內到貨的模式,背後成本並不便宜。為使老派實體店面走向數位化,必須建立物流、決定倉儲、及管理相關部門來應付線上需求,並想出履行訂單方案。桑德斯指出:「線上零售商的獲利通常不如門市銷售。提供顧客免費或是打折扣的送貨,是一場大規模的戰爭,因此不僅履行訂單的支出增加,運送及處理的費用也讓零售業者的獲利變少。」

隨著假期購物季的到來,店家也要增加人手,但在這緊俏的勞動市場中,徵人成本也走高。

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