網頁列印

內容來自網址: https://www.worldjournal.com/5981513/article-link/

首頁 美國新聞好好看

導正誤解!出口查收據 大賣場幫你省錢

好市多等倉儲賣場有員工在商店出口處檢查顧客收據,其實是要幫你省錢,檢查是否重複收費或錯失優惠。( 美聯社) 好市多等倉儲賣場有員工在商店出口處檢查顧客收據,其實是要幫你省錢,檢查是否重複收費或錯失優惠。( 美聯社)

許多人總以為,商店員工在出口檢查收據,是要確定購物車裡沒有顧客偷走未付錢的商品。但事實卻和一般人想法相反,特別是在好市多、Sam's Club等倉儲賣場, 「出口送客員」(Exit Greeter,在商店出口處檢查顧客收據)其實是要幫你省錢,檢查是否有重複收費或錯失優惠,若有錯誤發生,可盡快協助退款。

一名好市多員工透露,店內設有防範偷竊措施,檢查收據員工只是確定收銀員算帳無誤,以提升會員的購物經驗,防範偷竊並非這些員工的工作。

Sam's Club公司資深公關經理波芙(Laura Ladd Poff)表示,設置送客員是在顧客離店前,和他們溝通的另一個機會,可在出口詢問顧客,是否找到他們想要的東西,同時確定所有交易都順利進行,收銀員沒有意外地重複計費。此外,送客員也會善意提醒會員,商店即將舉辦的促銷或特惠活動,提供另一個機會吸引會員再度消費。

問及Sam's Club的送客員是否為防範順手牽羊的方法,波芙指出,這不是要求檢查收據的原因,而是顧客服務品質檢查,並且鼓勵會員再度入店消費。

消費者新聞網站「Consumerist」解釋,好市多出口收據檢查的目的,與Sam's Club相似,員工甚至沒有受過提防小偷的訓練,但一定得接受顧客是否被多收費的訓練。 好市多前員工說,檢查收據曾發現1000多元的超額收費。

這也是為什麼檢查的是收據而非購物車。波芙表示,Sam's Club保留要求會員出示收據的權利。同樣的,好市多規定,顧客必須配合檢查收據。因此,若拒絕出示收據,可能有失去會員資格的風險。



data-matched-content-rows-num="10,4"
data-matched-content-columns-num="1,2"
data-matched-content-ui-type="image_sidebyside,image_stacked"

Copyright 2019 世界新聞網-北美華文新聞、華商資訊. All rights reserved.