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美國這2個巨型機場 旅客最愛

調查顯示,拉斯維加斯的麥卡倫國際機場是最獲旅客喜愛的巨型機場。(Getty Images) 調查顯示,拉斯維加斯的麥卡倫國際機場是最獲旅客喜愛的巨型機場。(Getty Images)

美國人也許認為搭飛機很麻煩,但他們對全美機場的滿意度達到13年來的最高點,其中拉斯維加斯麥卡倫國際機場 (McCarran International)和奧蘭多國際機場是最獲旅客喜愛的巨型機場。

根據2018年的J.D Power年度北美機場滿意度調查,整體乘客滿意度增加12分,達到761分(最高1000分),這是該調查進行13年來的最高分紀錄。

這項調查以六個因素來衡量美國和加拿大巨型、大型和中型機場的整體旅客滿意度,按重要性排序。第一是航站樓設施,第二是交通便利,第三是安全檢查,第四是領取行李,第五是登機/托運行李,第六是食物、飲料和零售。

J.D Power今年的調查指出,包括登機手續、餐飲和零售、以及航站樓設施均有改善。

全美各地機場旅客對安全檢查程序滿意度增加18分,J.D. Power認為這歸因於「機場與運輸安全局人員的溝通和合作得到改善」。

中型機場平均得分比大型機場多29分,比巨型機場多31分。

加州橙縣屬於大型的約翰韋恩機場(John Wayne Airport),以815分的成績高居榜首,水牛城的尼加拉國際機場 (Buffalo Niagara International)以814分奪得中型機場的冠軍,拉斯維加斯麥卡倫國際機場和奧蘭多國際機場以781分並列最高得分的巨型機場。

遺憾的是,服務紐約、波士頓、芝加哥和洛杉磯等大都會區的機場,排名再次墊底。排在最後三名的巨型機場為:芝加哥歐海爾國際機場、洛杉磯國際和紐瓦克自由國際機場。

J.D.Power研究是根據2017年9月至2018年9月期間,從4萬183受訪者收集的數據,他們在受訪前三個月內至少在北美一個機場乘坐飛機。

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