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民眾怨聲載道 加州DMV公布新措施

鄭重聲明
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舊金山DMV辦事處出現長長等候換領新身份證及駕照的人龍。(記者李秀蘭/攝影) 舊金山DMV辦事處出現長長等候換領新身份證及駕照的人龍。(記者李秀蘭/攝影)

面對眾多批評,加州汽車管理局(簡稱DMV,車管局)7日公布,州府再大幅度增派人手及採取相應措施,以改善全州DMV辦事處出現長長的人龍,目的為申領聯邦政府規定的新身份證「全真駕照」(Real ID)。

加州車管局日裔局長鹽元(Jean Shiomoto)7日宣布相應新措施當天,加州眾議會財務委員會主席丁右立正在州府召開公聽會,以研究近月來全加州各DMV都出現大批申領新身份證人龍的原因及改善途徑。

近月來許多到DMV各辦事處申領駕照或身份證的人士,要輪候的時間可長達六小時,也有許多加州居民投訴無法上網預約時間,因為預約名額已滿,要排到90天之後。

丁右立表示,州府沒有適當措施應付核發全新身份證明文件,州議會應該多了解情況,協助改善。

公聽會在州議會舉行當天,DMV局長鹽元宣布,DMV為應付這股換領新身份證明的人潮,今年以來已增聘了500名職員、另在南北加州共60個辦事處加開周六辦公、每天提早一小時開門辦公,以加快處理程序及時間。

鹽元說,除了新聘的500名職員外,當天DMV又調派額外的240名職員專責處理新身份證的核發工作。該240人是來自DMV總部及其他州府部門,主要將調派到各DMV辦事處,協助排隊的申請人核對是否有足夠文件。

如果在門外服務的職員發現申請人沒有帶足證件,這些職員將設法幫忙申請人,以避免申請人長時間苦等之後,到了窗口時才發現無法辦理。

「全真駕照」將於2020年10月1日才全面實施,屆時加州駕照可適用於全美各州,駕照及身份證可被視為國內航線登機的身份證明文件。

新公布的其他改善措施包括:

*兩周後DMV辦事處可實施手機通知服務,申請人抵達DMV辦事處登記後可提供手機號碼,申請人無須在辦事處內等候。當輪到時,職員發出手機提示,以節省申請人等候時間。

*目前DMV已在州府沙加緬度及聖荷西兩辦事處設立自動登記櫃台,已預約的申請人到達辦事處後,可直接到自動機器輸入資料,索取輪候號碼,節省程序。

*將擴大自動櫃員台服務,可讓加州居民續辦證件。這些自動櫃台將擴展至十個辦事處,另在50個超市增設自動櫃台。

*擴大周六服務時間,由8月4日起增加至全州60個辦事處,周六服務時間是由早上8時至下午5時。

各DMV辦事處的詳細服務資料,可查閱DMV網站,網址:www,dmv.ca.gov。



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