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美國現象/不只有酒後駕車 「酒後購物」當心亂買一通傷荷包

許多平日不捨得買的奢侈品,酒後卻可能一擲萬金。(美聯社) 許多平日不捨得買的奢侈品,酒後卻可能一擲萬金。(美聯社)
手機購物普及之後,酒後購物造成荷包的傷害就更大了。(美聯社) 手機購物普及之後,酒後購物造成荷包的傷害就更大了。(美聯社)

喝得爛醉之後,可能隨手亂買些什麼?根據「酒後購物」過來人的經驗分享,有人曾經從日本越洋訂購了一個茶包,有人上網買了有著鮮豔彩虹貓咪圖樣的浴簾,為自己飼養的寵物蟾蜍一口氣訂購了100頂黑色塑膠禮帽,還有人買了尺寸比照真人大小的好萊塢男星丹尼狄維托(Danny Devito)人型紙卡。曾有一名男子在社群網站分享照片指出,自己喝得爛醉之後,竟然上網為自己訂購了一套豔桃紅色的衣服。

酒後開車害人害己,如今在美國社會已是普遍共識,但許多消費者還沒有意識到的現象則是,現在越來越多零售業者,看準了消費者「酒後購物」容易不假思索、砸下重金亂買一通,因此悄悄推出不少行銷策略。倘若消費者剛好喝了酒,酒醉之下缺乏理性思考,面對店家量身打造的吸睛促銷手段,毫不猶豫下單訂購,等到酒醒之後,可能就會赫然發現荷包大失血。

住在新澤西州的巴克曼(Kenny Bachman)就是酒後消費的受害者。他在今年3月接受BuzzFeed新聞網站專訪時說,日前到西維吉尼亞州時,與友人前往夜店參加派對,當天晚間花了大約200元,由於酒醉嚴重,對於當天的記憶只到派對為止。

他說,一覺醒來,發現自己坐在一名陌生外國老人車上,完全搞不清楚發生了什麼事。等到弄清楚來龍去脈之後,巴克曼終於明白,當自己喝掛了之後,在凌晨2時51分透過手機應用程式訂了「優步」(Uber)車輛,並要司機載他從西維吉尼亞州回到新澤西州,結果這一趟下來,車資高達1635.93元。巴克曼說,當場真的不知該怎麼辦。

優步證實了巴克曼的這趟訂車服務,並表示司機完全遵照巴克曼的訂車指示開車。巴克曼表示,為了避免挨告,後來乖乖付了車資,把事件經過告訴雙親時,爸媽則教訓他說「不是早就跟你警告過了嗎。」巴克曼說,當初跟父母開口想去西維吉尼亞州參加兄弟會的派對時,就遭到家裡反對,發生事情之後,又被父母責罵一番。

流行消費專家希塔‧賀爾查格(Hitha Herzog)今年3月在美國有線電視新聞網(CNN)節目上表示,消費者喝了酒之後容易出現「衝動型購物」,進而讓網購業者獲得生意興隆,確實有數據可以佐證,以拍賣網站eBay為例,統計便發現晚間6時至午夜12時之間銷售表現卻呈現熱絡。

她表示,許多零售商看準了「酒醉購物」(Drunk Shopping)的龐大商機,因此專攻晚上10時至午夜12時這個深夜時段展開強力促銷,對消費者發送各種折扣、優惠通知,她個人就經常在如此夜深人靜的時段,收到各式各樣的促銷電郵。

消費者上網訂購商品的時候,有許多因素會對消費行為產生實際影響,其中一項因素便是喝酒。信用貸款暨金融資訊網站「發現者」(Finder)在針對2000名全美成年人的最新抽樣調查研究當中指出,高達6800萬名美國消費者坦承,確實曾經在酒後神智不清的情況下,上網買了東西。

以消費者史塔克基(Nick Stucky)為例,他曾在一次微醺狀態下,上網訂購了裝在車上的眼睛造型搞笑飾品。他開玩笑說,這項商品可以說創下他個人「酒後購物」商品當中最棒的單項貨物,「當包裹寄達的時候,打開時會有一種莫名其妙的感受,等到過了一會兒之後,才終於恍然大悟。」

除了收到商品包裹時會恍然大悟,「酒後購物」也會讓消費者收到信用卡帳單時悔不當初。根據「發現者」網站統計,2017年當中,美國每名消費者平均一整年花在酒醉購物的累積金額約447美元,幾乎是前一年統計結果206美元的一倍。

「發現者」網站公關經理珍妮佛‧麥克德爾蒙特(Jennifer McDermott)今年3月2日在推特發文寫道,統計顯示高達46%的民眾曾經酒醉購物。

她也表示,當人們喝醉酒的時候,確時容易大手筆花錢,如此結果導致了304億美元的酒後消費。

如果以消費項目區分,「發現者」網站統計顯示,民眾酒後購物最常買的項目是食物,約有60%民眾酒後消費都是在買吃的,其次則為鞋子或衣服,約25%民眾喝了酒就為自己添購新衣新鞋,而酒後便到賭博網站玩一把的民眾也有24.9%。其他熱門的酒後購物項目還包括演唱會門票以及性服務。

若以性別區分,男性則比女性更容易陷入酒醉購物的行為當中。男性平均每人每年酒後消費總額為564.51美元,女性則為282.65美元。

以年齡層畫分的話,1960年至1980年代之間出生的X世代(Generation X),酒後購物所花費的金額每人每年平均為738.87美元,平均來說是平均每人每年205.11美元千禧世代年輕人(Millennials)的三倍。

消費理財網站「價值企鵝」( ValuePenguin)發言人麥狄森‧瑞德(Madison Reed)建議,當民眾一覺醒來發現自己酒後購物,第一步處理之道便是想辦法退貨,好讓自己能夠把錢拿回來,如果購買的商品或物件是無法退貨的,則要跟信用卡公司聯繫,詢問能否透過信用卡公司解決問題。她指出,信用卡公司提供的客戶退貨保障,通常只限用於美國之內的消費,而且訂有金額上限。

如果想以防範於未然的方式,避免自己一不小心喝多了就亂買,可以使用DrnkPay手機應用程式,為自己簽帳卡(debit card)在某個時段的消費,預先設下金額限制。另外還有可以阻擋某些網站與手機應用程式的Cold Turkey軟體,讓自己根本無法看到任何購物資訊,自然也無法下單訂購。

許多平日不捨得買的奢侈品,酒後卻可能一擲萬金。(美聯社) 許多平日不捨得買的奢侈品,酒後卻可能一擲萬金。(美聯社)
有人酒後叫Uber,跨州回家花了1600元。(美聯社) 有人酒後叫Uber,跨州回家花了1600元。(美聯社)
一家網店業者和她「店裡」的商品。(美聯社) 一家網店業者和她「店裡」的商品。(美聯社)



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