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店家廁所僅限顧客使用 其實不違法

連鎖墨西哥快餐店「Chipotle」前經理歐提茲,被指控從店內偷錢而被解雇。陪審團日前認定Chipotle高層惡意解雇她,需賠償近800萬元。(Getty Images) 連鎖墨西哥快餐店「Chipotle」前經理歐提茲,被指控從店內偷錢而被解雇。陪審團日前認定Chipotle高層惡意解雇她,需賠償近800萬元。(Getty Images)
費城星巴克咖啡店召警逮捕兩名非裔事件傳出後,引發居民不滿,在店外擔牌抗議。(美聯社) 費城星巴克咖啡店召警逮捕兩名非裔事件傳出後,引發居民不滿,在店外擔牌抗議。(美聯社)

費城一間星巴克咖啡店員工報警,把兩名在店內沒有消費的黑人顧客逮捕,鬧得滿城風雨,更扯上族裔衝突,迫使星巴克道歉,費城市政府也和這兩名非裔以設慈善基金的方式和解。新聞熱度消退之後,一般人開始關心的是,逛街逛到一半突然內急,該怎麼辦?還可以到商家借用廁所嗎?如果店家拒絕,是否違法?

店家廁所僅限顧客使用 其實不違法

星巴克過去是由各店經理決定是否允許非客戶使用洗手間。4月12日在費城星巴克發生的事件,正是兩名非裔男子的其中一人要求使用洗手間,卻因未購買商品而被拒絕,然後兩人在店內等朋友,店經理決定召來警察逮捕兩人,因而引發軒然大波,迫使星巴克做出回應。

聯邦法律要求雇主須為工作人員提供洗手間,並未要求為其他人提供如此的「服務」。州法和地方有關餐廳和其他企業提供公眾洗手間的規範,差異很大。不過,從法律著眼,若有店家堅持「洗手間僅限顧客使用」政策,大多數情況下並不違法。

圖一

許多法律要求座位數超過一定數額的餐館,須提供客戶洗手間。紐約市政府網站寫道:餐館座位數19個以下者,無須提供公眾洗手間。

全美16個州和一些市鎮訂有所謂「使用洗手間法案」,要求業者允許有發炎性腸道疾病等醫療狀況的人立即使用員工洗手間,除非店內人手不足以提供協助或保持店內人員安全。此外,業者拒絕他人時,不能違反民權法。若對外開放洗手間,須無分種族、宗教或性別。除此之外,業主可自行決定是否提供洗手間。

許多業主因為不想任何人在廁所逗留或不想增加麻煩,拒絕開放洗手間;但好心的業者會讓經過的常客使用洗手間。業主不向所有人開放洗手間,有很實際的理由:公用洗手間需要經常清理,否則就會留下不潔的惡名;若只向客戶提供洗手間,可以減少清理次數。

為恢復聲譽,星巴克才決定將洗手間開放給所有來店者使用,不論對方消費與否。

不過業主假如聰明的話,在拒絕別人使用洗手間時,可順便告知附近何處有對外開放的洗手間。

廁所事件讓星巴克道歉了事,知名的連鎖墨西哥快餐店「Chipotle」卻被迫花錢消災,賠了將近800萬元。

指她偷626元惡意解雇 知名快餐店賠800萬

多年來,珍妮特‧歐提茲(Jeanette Ortiz)在加州佛瑞斯諾的連鎖墨西哥快餐店「Chipotle」擔任經理,忠誠並勤奮工作;但是2015年1月,她被指控從店內保險箱偷竊626元現金而被解雇。陪審團日前認定歐提茲不是小偷,Chipotle管理高層惡意解雇她,需賠償近800萬元。

Chipotle最初只願意向現年42歲的歐提茲提供1000元和解金,歐提茲的律師帕鮑建(Warren Paboojian)要求陪審團判賠至少1000萬元。結辯時,帕鮑建抨擊Chipotle管理高層的信譽,包括掌管西岸約70家餐廳的凱斯特羅(Ben Castillo)以及歐提茲的直屬主管。

代表Chipotle的洛杉磯律師辛克立(Robert Hinckley)告訴陪審團,高層主管看過2014年12月29日的錄影帶,確定歐提茲偷了那筆錢。但這說詞與另一名重要證人的證詞不符,Chipotle前任助理經理韓薩克(Mike Hunsaker)幫忙歐提茲整理每天的進帳,他作證說他於2014年12月30日,看到626元在一個信封裡。

辛克立告訴陪審團,公司高層對歐提茲沒有惡意,但感到被背叛,因為公司在她四次懷孕與四次工傷索賠都支持她,解雇前正考慮將她升職,「她是有價值的員工,但卻偷錢破壞信任」。

歐提茲的律師則稱,偷錢指控荒謬,因為公司在她工作14年間,一直給予高度評價。她的職務為經理,年薪7萬元,公司還考慮將她升職,至少加薪到年薪10萬元的職位。一切都在2014年12月歐提茲提交工傷賠償申請後,發生變化。她於2015年1月18日開始休病假,期間高層不讓她看錄影證據,甚至將錄影銷毀,接著便將她解雇。

陪審團裁定Chipotle需賠歐提茲600萬元精神損害賠償,以及197萬過往與將來的工資損失。

文:胡玉立、吳日君

從法律著眼,店家堅持「洗手間僅限顧客使用」政策,在大多數情況下是合法的。(Getty Images) 從法律著眼,店家堅持「洗手間僅限顧客使用」政策,在大多數情況下是合法的。(Getty Images)
抗議民眾帶著擴音器到這間召警逮人的星巴克咖啡店嗆聲。(美聯社) 抗議民眾帶著擴音器到這間召警逮人的星巴克咖啡店嗆聲。(美聯社)
費城星巴克咖啡店召警逮捕兩名非裔事件引發抗議。(美聯社) 費城星巴克咖啡店召警逮捕兩名非裔事件引發抗議。(美聯社)


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