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紐約州發展障礙人士辦公室 加強服務華裔

鄭重聲明
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辦公室副主任藍菲爾表示,將為華裔發展障礙人士提供更多語言和醫療上的幫助。(記者和釗宇/攝影)
辦公室副主任藍菲爾表示,將為華裔發展障礙人士提供更多語言和醫療上的幫助。(記者和釗宇/攝影)

紐約州發展障礙人士辦公室(OPWDD)12日在曼哈頓華埠舉辦第二次華裔家長論壇,辦公室副主任藍菲爾(JoAnn Lamphere)向華裔發展障礙人士的家長介紹今年即將成立的關懷協調組織(Care Coordination Organization,簡稱CCO),保證今後將努力融入華人社區,為華裔發展障礙人士提供更多語言和醫療上的幫助。

發展障礙人士辦公室去年12月曾舉行第一次華人家長論壇,當時許多家長得知紐約州發展性障礙者的醫療補助服務協調計畫(MSC),明年7月1日將改由關懷協調組織取代時,都擔心未來沒有專門針對華人社區的組織接棒,並希望CCO進一步深入華裔社區。對此,藍菲爾在12 日第二次論壇上提出進一步解釋,更保證CCO成立後,將提供華裔發展障礙人士更多更好的協助。

藍菲爾表示,即將成立的關懷協調組織將結合健康照顧和服務機構,為發展障礙人士提供綜合健保管理、治療出院後的過渡管理,提供更多的社區和社會服務,並且幫助他們享有更好的生活,發展個人愛好。此外,關懷協調組織還會將患者信息數據輸入系統,並進行分析,以便讓發展障礙者享有更好的服務 。

針對華裔家長關注的問題,藍菲爾說,CCO的成立不會讓發展障礙人士失去OPWDD的服務,而且可能可以保留之前服務他們的MSC專員。發展障礙人士辦公室今後也會與華裔社區有更多接觸,增加中文服務,舉辦更多講座。

藍菲爾說,面對華裔發展障礙人群,除了語言障礙,更重要的是文化上溝通。發展障礙人士辦公室今後將成立「家長諮詢委員會」,為家長提供面對面的交談機會,傾聽更多家長的心聲和需要。

此外,有家長反映許多MSC服務專員專業素質不足,有時甚至需要家長指點他們。發展障礙人士辦公室人力轉型部主管亨克(Dianne Henk)表示,在MSC轉向CCO的過渡階段,辦公室將對現有MSC專員進行培訓,幫助他們過渡,提高業務素質,並增加更多的雙語服務協調員。未來CCO開始運作後,OPWDD將不定時進行問卷調查,傾聽家長對服務質量的反應,也將會公布服務數據。



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