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簡訊報警 桑尼維爾、聖他克拉拉市新招

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桑尼維爾與聖他克拉拉市於8日正式推行簡訊報警(Text to 911)服務。(記者林亞歆/攝影) 桑尼維爾與聖他克拉拉市於8日正式推行簡訊報警(Text to 911)服務。(記者林亞歆/攝影)

桑尼維爾與聖他克拉拉市日前正式推行簡訊報警(Text to 911)服務,希望讓身處危險狀況下或口語、聽力能力受到限制的民眾也能方便以文字的形式告知警方位置與現場狀況。

負責此計畫推行的桑尼維爾公共安全經理史拜斯(Mike Spath)表示,聯邦通訊委員會(FCC)自2014年開始,就積極於國內推動簡訊報警計畫,希望讓民眾有更多可以聯繫警方的方式,也可提供聾啞人士、重聽患者等口語、聽力能力受限制的民眾,一種新的報案方式。

他指出,隨著民眾通訊方式的改變,聯繫警方也應有新的方式,且其實在許多危險狀況發生時,民眾很難打電話報警,像是歹徒入侵民宅、家暴、綁架等情況,受害者用電話報警很可能激怒嫌犯,「又或者是一些訊號較差的地方,也許不支持通話,但可能可以發出簡訊。」

談到簡訊報警是否也針對其他語言,他表示,目前簡訊只適用於英文,「但我們非常了解開通其他語言的簡訊報案對社區有多麼重要。」他指出,桑尼維爾或說整個聖他克拉拉縣是移民非常多的地區,許多移民會因為語言不通、不想惹事在遇到危險或不法情況時,選擇隱忍,「我們目前已經積極朝向這個方向發展,希望能找到合適的翻譯系統。」

「但簡訊報案絕對很難快過語音報案。」史拜斯表示,簡訊報案仍須專人回覆,因此操作起來很難比語音更快,「但在很多情況下,卻是更安全的選擇。」他也提醒民眾,在寄出簡訊時盡量不要使用簡稱、表情符號等,要讓訊息越精減越好,也最好打上完整的地區資訊,方便警方後續派人救援、支援。



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