上門推銷 貪便宜吃大虧
January 10, 2010 03:00 AM | 1345 觀看次數 | 1 
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過去幾月上門兜售生意的人愈來愈多。拉哈布拉市張太太指出，推銷商品者頭頭是道。由於住家地毯需清洗，便接受服務，沒想到原來說好四房間一走道80元，最後要用兩倍價錢才搞定。原來是洗地毯的清潔劑有差別，若用原價效果根本不佳。張太太說，原先幫忙清理的一對華人夫婦因為將洗地毯價格提高到120元，她為省錢接受陌生人服務，沒想到反而貴很多。
拉米拉達市宋先生某日把汽車停在走道上，即有人上門表示可用低價馬上修好汽車上的兩處凹痕。他原猶豫要不要向保險公司申報修理，但保險經紀說，若申報可能保費漲價。
陌生人似乎洞悉他的想法，一語指出若向保險公司申報，會算兩個事件，有兩個自付額（deductible），一個自付額至少250元。但他代修只要450元，且可馬上修。
宋先生說，由於曾給修車廠估過價，至少1000元，對方說馬上修給他看，因此同意現金交易。但對方修好後因天色已暗，且凹痕上面塗有很多蠟，難以斷定有無徹底修好。對方強調事先已言明價格，一分錢不能少。
宋先生付錢時，曾要求對方出示駕照，對方表示忘帶。要對方寫收據，則稱不會寫字，最後才勉強簽字表示收了現金。第二天下午宋先生依照對方指示將蠟清除後，發現效果不如預期，直呼上當。
富樂頓陳太太則因家有白蟻，接受上門兜售殺白蟻的服務。結果來的人與原來看來專業銷售員完全不同，不斷流鼻涕、狀似毒癮頗深。一手拿著電鑽在房屋木頭上到處鑽洞，一手拿著殺白蟻藥水、擬將藥水噴到洞裡，但雙手不斷發抖，很不專業。先生見狀要對方停止工作，但她已事先付一半以上錢，只有自認倒楣。
非營利「消費者行動」華裔專員張毓潔指出，即令對方提供的商品或服務出價很便宜，仍應查核對方有無執照，才能保護自己。居民最好找擁有店面的商號提供服務，因為一般業者有營業執照，不敢亂來。
個人信用報告可免費索取
January 04, 2010 03:00 AM | 4438 觀看次數 | 69 | |
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非營利「消費者行動」華裔社區宣導員張毓潔指出，許多人擔心身分被盜竊，以致出現了監督信用報告的公司。不少信用卡公司也看到該行太好賺，推出類似服務。這些公司最初接觸客人時，往往以免費試用招攬生意，且同時言明此後才收費。
但同意該項免費服務的消費者大半粗心大意，不會注意到對方何時開始收費。
結果每月信用卡帳單被對方自動提領十到15元，還渾然不覺。
聯邦貿易委員會曾懷疑擁有網址freecreditreport.com的公司Experian，蓄意誤導消費者，讓他們以為上此網站，即可獲免費信用報告。
殊不知可獲免費信用報告的官方網站是www.annualcreditreport.com。而不少消費者在freecreditreport.com登記，以便獲取免費信用報告時，很可能也參加了每月要繳14.95元月費，以便獲得監督信用報告的服務，自己卻還在狀況外。
Experian雖然曾以125萬元與聯邦貿易委員會和解，以解決委員會宣稱其誤導的控告，但由於該行一年為高達10億元的生意，仍繼續大作廣告，以致不少消費者繼續保留或增訂這類信用報告監督服務。
張毓潔指出，現行法允許消費者每年從三大信用報告公司獲得一份免費信用報告，根本不必再訂購這類服務。消費者可每隔三、四個月，向不同的信用公司索取這份免費報告。Trans Union網址：www.transunion.com，電話：1-800-916-8800。Equifax網址：www.equifax.com，電話：1-800-685-1111。Experian，網址:www.experian.com，電話：1-888-397-3742。
如果一次想要三大公司提供的免費信用報告，可上網址www.annualcreditreport.com索取，或致電三大公司贊助的電話877-322-8228要求。
張毓潔說，這類免費信用報告雖不包括信用分數，但從中可瞭解是否曾有人冒名頂替，利用自己的信用卡給付可疑款項等，一樣可幫助當事人確認是否已成為身分盜竊受害人。
今日重點：
買車時不能說的10件事
December 25, 2009 12:00 AM | 1906 觀看次數 | 11 | |
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圖片 1 / 3
買車別怕向汽車經銷商討價還價，爭取最優惠的價格。 (圖取材自網路)
● 我想降低每月還款
很多家庭都會考慮到每月的支出開銷，但是大部分專家認為，這並不是計算汽車價格的辨法。公益維權機構「消費者行動」(Consumer Action)發言人表示，「不要膚淺的被那些每月還款金額所迷惑，汽車經銷商有很多方法，可以讓每月的還款金額看起來降低很多。」
在決定購車前，先確定到底準備為汽車貸款支付利息多少。實情是，只要將還款年限延長一到兩年，汽車商就能把每月還款從400元降到300元，但是買車的人就要就要多付幾千元的利息。
● 親愛的，你覺得怎麼樣？
拿不定主意的夫妻，是銷售員最喜歡的客人。多半會刻意離間夫妻的統一意見，然後提出一堆原本都沒考慮過的功能。美國汽車協會(AAA)表示，買車選車時不要流露出任何情緒，如果對某輛車表現的特別感興趣，溢於言表，那就喪失討價還價的餘地，讓銷售員有機可乘。
夫妻一起買車，務必事先統一意見。即使意外看到其他的選擇，可以要求提供單獨討論的時間，然後再做決定。最好的還是回去睡一覺，讓情緒退去後，再多思考後作出最後的決定。
● 我已經有一輛舊車，以舊換新，對交易有影響嗎？
除非已確定了新車的售價，否則千萬不要同時提出以舊換新。兩樁交易同時提出，只會給經銷商更大的利潤空間。
事先做好研究，完全掌握買入以及賣出兩輛車的真實價格。事實上，自己出售舊車最核算，以舊換新雖然方便，但一定不能獲取最大優惠。即使準備以舊換新，就要事先打聽好舊車售價，並做好自己賣舊車的打算。
● 讓我們討論貸款的事情吧
再次提醒，自己要心中有底，確定最多願意付多少貸款，不要讓汽車貸款增加購車成本。雖然近期貸款較難獲得，但還是有很多信用合作社願意提供購車貸款。事先獲取一份貸款意向書，再讓經銷商給出更優惠的折扣。
如果經銷商從車廠那裡獲得補貼，提供超低貸款利率，那麼看看能否要求折算成現金補貼。然後自己再找尋優惠購車貸款更划算。很重要的一點是，廣告提供的優惠購車貸款都是3年期短期貸款。如果要延長貸款期限，那麼貸款利息就會立刻飆升。另外還要確定，貸款協議中沒有要求提前還款罰金。
● 這是我們願意支付的
千萬不要透露心中底價。消費者永遠不知道銷售人員最多可以提供多少折扣。如果透露了心中價位，可以確定的是，不會拿到比這個價格更優惠的折扣。只提出中意的車型，和需要的配置，讓經銷商出價。在庫存居高不下的時期，有些經銷商寧願不賺錢也要出清存貨，折扣幅度會出乎意料的好。
● 你有什麼保修延期服務嗎？
保修延長實質上就是一種保險，所以也要像買保險一樣貨比三家。消費組織認為，向經銷商購買保修延長，在價格上不會核算。消費者需要更多注意汽車的長期可靠性，將購買保修延期的費用節省下來，作為專門的維修基金更加經濟實惠。有些保險公司也提供這類服務，每年只須100多元保費。
● 我現在就需要這輛車
討價還價最大的籌碼就是可以隨時放棄交易。如果消費者顯示出急切需求的意味，那麼經銷商就會表現得沒有那麼好商量。每個月的月底，經銷商都希望能盡可能多出售一些存貨，騰出更多空間補充新車。或許經銷商的停車場裡正好有一款符合要求的車，但是加添了500多元的高檔附加功能。如果不想花錢購買這些配件，或許就要再等上幾個星期才能拿到新車。這時表示要去別家經銷商看看是否有現貨，說不定這家經銷商就會白白贈送這些功能配件，搶下這筆生意。
● 我想我的信用分數不錯
不要自己猜想，在決定購車之前就要知曉自己確切的信用分數。根據聯邦法律，每人每年可以免費獲取一份免費的信用報告，需要消費者自己去www.AnnualCreditReport.com申請。不過免費的信用報告中沒有信用分數，還需另外花錢購買。www.myfico.com就有提供個人信用分數，每份信用分數15元。自己手中拿著信用報告，經銷商也就不能信口開河，隨意編排一些信用成績欠佳的故事，來騙取高額財務費用。
● 看起來保養得不錯
如果購買的是二手車，單從外觀上無法判斷出實際的機械性能狀況。在簽署任何協議之前，花點錢請有執照的公證機械師做性能檢查。汽車服務協會（ASA）發言人表示，雖然通常驗車費用大約在50到90元之間，但是這可以幫助今後節省數百元的修車費用。如果經銷商不同意，或者堅持讓他們自己的機修師檢驗，那麼最好轉身就走，放棄這樁交易。
● 我猜這些費用都是符合標準的，是嗎？
事實上，部分收費是符合標準，但並非全部。購車者需要支付銷售稅、產權費用、註冊費以及運輸費，對於其他一些收費就要額外留神，裡面往往存在某些花招。或許會看到「經銷商準備費用」這樣的收費項目，這些收費支付經銷商去除座椅和車身外部保護層，進行清理的費用。
消費者完全可以要求去除該項收費，並告訴經銷商會去找不收這些費用的商家。或許有時會也能看到「車頂腐蝕」防護這樣的東西，這又是一個騙局。現在幾乎所有的新車都會附帶六到十年的侵蝕保修。如果注意日常清理，定期維護車輛的話，完全不必擔心這個問題。
健身中心隱藏費用？ 華裔消費者大罵
November 26, 2009 03:00 AM | 1343 觀看次數 | 11 | |
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移居來美30年的Joy徐，與丈夫、女兒不久前往該健身中心簽約，門市人員傑克（Jack）只強調205元可上48堂課，並未提及月費，還要求不可支票付款。
一堂不到五元的課程，實在令人心動。徐小姐一家反覆詢問，沒有疑慮不妥之處，最後高高興興地簽卡付款，不料卻拿到月費帳單，氣得火冒三丈。
徐小姐上門理論，客服人員以公司政策為由，拒絕解約，還要求她遞上合約影印本，令她大吃一驚。徐小姐說：「當時健身中心沒有給我合約，我以為只有205元刷現金卡（Debit Card）一次付款，簡直是變相欺騙。」
不僅如此，客服人員態度惡劣，還說價格從156元降至116元，已經很划算，甚至譏諷：「妳是不是不習慣拿合約」。
徐小姐氣不過，要求健身中心出示合約正本，不料他們從電腦列印一張電子版本，上頭顯示並非她的親筆簽名，也沒有原版合約存底。
徐小姐強調，傑克只給他們銀行帳戶付款簽署同意單，他們一家人都仔細閱讀上面規定，沒有月付116元的細目。
客服人員向她解釋，一旦簽署銀行帳戶付款簽署同意單，等於簽署合約。如果她不付款，討債公司也會寄信催繳，銀行帳號取消也無用。
該健身中心一名經理指出，徐小姐所言皆非屬實，礙於客戶保密權益，不能向外發表言論。Joy若要投訴，歡迎致電公司法律部門。
非營利「消費者行動」華裔社區經理張毓潔表示，徐小姐犯了兩項嚴重錯誤，只要遇到「銀行自動轉帳」，就要心生警覺，加上「沒拿合約」，才會讓業者有機可乘。目前最重要的是停掉帳戶，減少損失。
由於徐小姐正計畫買房貸款，擔心這場糾紛使她信用受損。張毓潔建議，可告知銀行貸款機構，寫清楚事件原由，相信不會影響太大。
若遇到類似情況，張毓潔提醒民眾，需抄下商家營業執照，向優良商業局（BBB.org）、消費者事務局（City Department of Consumer Affairs）投訴，並前往當地地檢處、市政府報備，要求業者立即改正，甚至前往小額賠償法庭（Small Claims Court）投訴仲裁。
消費者行動16日邀請紐約近50名社區機構代表舉行「精明理財」講座，消費者行動華裔社區外展經理張毓潔（左二）與多位講者合影。 （記者曲怡文∕攝影）
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« powerboy2007 張貼於 Thursday, Nov 26 at 10:07 PM »
小市民經常遇到好多類似, 被公司欺篇的情况, 好像我的朋友被一間手堤電話修理公司欺篇, 我的朋友向優良商業局（BBB.org）、消費者事務局（City Department of Consumer Affairs）投訴，並前往當地地檢處、市政府報備，要求業者立即改正，甚至前往小額賠償法庭（Small Claims Court）投訴仲裁。
以上種種部們,都不能幫小市民拿回公平, 天理何在 ?
我認為以上種種部們,只是與商家談談, 最終的答案是乎商家,,大家小市民自己顧自己啦,
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