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最低工資上漲效應 全美速食業擬聘機器收銀員

可擔任銷售助理的「Pepper」機器人。(Getty Images) 可擔任銷售助理的「Pepper」機器人。(Getty Images)

隨著美國許多州的最低工資上漲,一些速食連鎖業者開始考慮以機器人取代收銀員等基層服務人員,希望藉此削減成本並提升工作效率。

今年美國有18個州的最低薪資都將調漲。速食業者Jack in the Box執行長寇瑪近日表示,由於加州的最低工資已上漲,該公司考慮用機器人取代收銀員的工作。

Jack in the Box過去也曾測試使用Kiosk資訊服務站等技術,並發現這類設備不僅能提高平均客單價,也能提升效率。不過寇瑪指出,裝設這類機台得投入許多資金,但隨著最低工資出現漲勢,未來Kiosk仍有機會成為Jack in the Box的選項之一。

連鎖漢堡業者Wendy's去年也宣布,將在一年內裝設自助式點餐機。麥當勞打算將點餐機台推廣至2,500家店面,但承諾不會取代收銀員。零售巨擘沃爾瑪則是在宣布將為旗下員工加薪的同時,一面測試會自動掃描貨架和清潔地板機器人。

Eatsa和Caliburger等小型連鎖速食業者甚至正在研發能讓整家餐廳自動化的技術。Carls Jr.和Hardees前任執行長普茲德曾說:「政府若提高勞動成本,就等同是在減少就業機會。」

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