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保險箱不保險?華女痛失7900

鄭重聲明
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「我們本以為銀行的保險箱,是最保險安全的地方,怎麼都沒有想到幾千元會不翼而飛!」

克萊蒙一華人存放在銀行保險箱中的將近8000元現金,事隔數月國外渡假回來,卻只剩下一個空信封。銀行雖然表示會進行調查,但「保險箱租用協議,明確規定禁止存放現金」,也似乎為調查力度和結果做了鋪墊。當事人痛定思痛,只能自認啞巴吃黃連。

家住東區的琳琳去年6月中旬,到住家附近克萊蒙市一家銀行租用的保險箱中提取一筆現金,「當時我清楚記得裡面還有將近7900元現金」,琳琳說,為幫助日後記憶,她還特地將所剩現金的數碼寫裝現金的舊信封上,信封則放在保險箱的側面。之後張羅女兒前往國外交換學習,自己到台灣旅行等等,一忙就是三個月。

「9月中旬我到銀行準備將旅行護照放回保險箱,卻發現那個信封已從側面移放到保險箱裡的最上層」,感覺蹊蹺之餘,琳琳緊接著吃驚發現,信封裡的所有現金全都沒有了,只留下信封空空如也。

她馬上向銀行報告。銀行負責人在表示同情和展開調查的同時,卻也表示,所有在銀行租賃保險箱的客人,都簽署了一份協議書,其中最重要的條文之一,就是禁止客人在保險箱中存放現金,而且銀行也聲明,如果違規自行存放,萬一丟失,銀行概不負責。

琳琳要求查看銀行錄像,卻被告知,鑑於保護客人隱私的關係,銀行的安全錄像只架設在保險箱存放處門口,保險箱存放處內部,並不設錄像。換言之,錄像只能看到什麼時間什麼人進入保險箱存放處,但什麼人何時操作了哪些保險箱,不設錄像。

百般無奈下,琳琳只能報警。「我在銀行租用保險箱已長達十多年,從來沒發生過任何問題」,琳琳表示,也正是因為對銀行高度信任,感覺銀行比自己家安全很多,所以孩子們平常的壓歲錢、封包錢、暫時用不上的零碎現金,全都放在銀行保險箱,也方便平常隨時取用,萬萬沒有想到這次結果會是這樣,被連鍋端。

銀行則表示,對客戶租用保險箱服務的一貫做法,就是每個保險箱都有兩把(或客戶需要更多可以特配)鑰匙,其中一把鑰匙由用戶掌握,另一鑰匙由銀行管理,只有兩根鑰匙同時使用,保險箱才能被打開。換言之,只有銀行自己,或客戶自己,都不能單獨打開保險箱。而且客戶每使用一次保險箱,銀行都會記錄在案。

但琳琳表示,根據銀行紀錄,從她6月最後一次檢查保險箱中的現金,到9月發現現金丟失的三個月中,並沒有顯示有任何人打開她的保險箱。這實在讓她百思不解。



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