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節日購物潮 研究:芝過半民眾網上搞定

網店銷售火熱的芝加哥密西根大道的Crate & Barrel實體店,將於2019年被星巴克取代。(記者董宇╱/攝影) 網店銷售火熱的芝加哥密西根大道的Crate & Barrel實體店,將於2019年被星巴克取代。(記者董宇╱/攝影)

研調機構埃森哲(Accenture)公布的最新調查顯示,芝加哥有超過半數的受訪者計畫在網上完成大部分的節假日購物,只有35%的人表示他們有可能到實體店購物。

隨著網購購物的日盛,黑色星期五也逐漸失去了假日主導地位,零售業主反映,當日的客流量已經遠不如從前。全國零售業協會(National Retail Federation)發言人史密斯(Ana Serafin Smith)表示,往常黑五當天才會開啟假日購物模式,但近幾年,11月1日就迎來了第一波節日掃貨,直到12月31日才逐漸清淡。

埃森哲調查,由於像亞馬遜會員日(Amazon Prime Day)這樣的網上優惠、折扣逐漸增加,芝加哥每十名購物者中,就有九人選擇在網上購買節日禮物。全美有半數以上的受訪者表示,考慮到要跟一大群「全年只在黑五搶購的消費者」血拚,可能會放棄當日購物的打算。

很多商店的業主都在改進營銷方式,如通過各自的商店軟體(APP),為用戶提供僅限網購的折扣優惠及商品。此外,根據全國零售業協會聯合的一項年度調查顯示,相較購物,消費者的預算更多偏向於度假支出。

即便是一些知名購物點,如壯麗購物大道(Magnificent mile),也無法逃過網購業的衝擊,其中,位於密西根大道夾伊利街(Michigan & Erie)的家飾店「Crate & Barrel」,即將於2019年被「星巴克」精品旗艦店所取代。而附近新開的化妝品店絲芙蘭(Sephora),也不得不展開一系列美妝課程,以突顯競爭優勢。

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